Garantie & Reparaties
Bij Mediakoning staan we voor u klaar wanneer uw product niet naar behoren werkt. Wij regelen uw reparatie of garantieclaim snel en eenvoudig, zodat u zo min mogelijk last heeft van een defect product.
Over onze service
Gebouwd om lang mee te gaan, ondersteund wanneer nodig.
Mediakoning biedt garantie- en reparatieservices voor de producten die wij verkopen. De dekking en procedures worden duidelijk uitgelegd, zodat u vanaf het moment dat u een claim indient precies weet wat u kunt verwachten.
Intern uitgevoerd, volledig transparant
Elke reparatie wordt intern uitgevoerd of rechtstreeks met de leverancier gecoördineerd, afhankelijk van het defect. De procedure is volledig transparant, van ontvangst tot retourzending.
Hoe werkt het?
Het reparatieproces in 4 stappen
Een eenvoudige procedure in vier stappen, ontworpen om uw apparaat met zo min mogelijk uitvaltijd operationeel te houden.
Stap 01
Reparatie aanmelden
Vul het reparatieformulier in met uw bestelnummer en productgegevens. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Stap 02
Product inpakken
Verpak het product goed en verwijder eventuele persoonlijke gegevens of accounts als dat vereist is.
Stap 03
Opsturen of afleveren
Stuur het product op naar Mediakoning of breng het langs bij een van onze servicelocaties.
Stap 04
Reparatie & retour
Zodra de reparatie is afgerond ontvangt u een update en wordt het product naar u teruggestuurd.
Hoe werkt het?
Het reparatieproces in 4 stappen
Een eenvoudige procedure in vier stappen, ontworpen om uw apparaat met zo min mogelijk uitvaltijd operationeel te houden.
Garantie-informatie
Elk product valt onder de garantie voor de geldende garantieperiode. De garantie dekt defecten die binnen de voorwaarden van de fabrikant vallen. Voor elke garantieclaim is een geldig aankoopbewijs vereist. Bewaar uw orderbevestiging of factuur.
Reparatie-informatie
Afhankelijk van het defect worden reparaties uitgevoerd door Mediakoning of doorgestuurd naar de leverancier. De geschatte reparatietijd varieert per geval. U ontvangt gedurende het reparatieproces per e-mail updates over de status van uw product, zodat u altijd op de hoogte bent.
Kosten en voorwaarden
Reparaties binnen de garantieperiode zijn gratis, mits aan de garantievoorwaarden is voldaan. Afhankelijk van de situatie kunnen verzendkosten van toepassing zijn. U wordt hierover geïnformeerd voordat de reparatie begint.
Aanmeldformulier
Reparatie aanmelden
Vul het onderstaande formulier in om uw reparatieaanvraag te starten.
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag?
De gemiddelde doorlooptijd is 5 tot 10 werkdagen. Bij reparaties via de leverancier kan dit oplopen tot 15 werkdagen. U wordt altijd op de hoogte gehouden.
Ja, bij een garantiereparatie ontvangt u een gratis retourlabel. De terugzending naar u is eveneens kosteloos.
Na aanmelding ontvangt u automatisch statusupdates per e-mail. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor de meest recente informatie.
Stuur altijd uw factuur of orderbevestiging mee als aankoopbewijs. Verwijder tevens persoonlijke gegevens en accounts van het apparaat indien van toepassing.
Indien uw product onrepareerbaar blijkt en nog onder garantie valt, kiest Mediakoning voor vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Ja, u kunt uw product afleveren bij een van onze servicelocaties. Neem vooraf contact op om een afspraak te maken.
Reviews
Beoordeeld met een 8.8 / 10
Door meer dan 3.367 tevreden klanten via WebwinkelKeur.
Suscipit a suspendisse aliquam vestibulum sed nascetur id massa dictum pulvinar a erat per parturient dui id justo maecenas vestibulum fermentum.
Suscipit a suspendisse aliquam vestibulum sed nascetur id massa dictum pulvinar a erat per parturient dui id justo maecenas vestibulum fermentum.
Suscipit a suspendisse aliquam vestibulum sed nascetur id massa dictum pulvinar a erat per parturient dui id justo maecenas vestibulum fermentum.
Suscipit a suspendisse aliquam vestibulum sed nascetur id massa dictum pulvinar a erat per parturient dui id justo maecenas vestibulum fermentum.
Suscipit a suspendisse aliquam vestibulum sed nascetur id massa dictum pulvinar a erat per parturient dui id justo maecenas vestibulum fermentum.
Suscipit a suspendisse aliquam vestibulum sed nascetur id massa dictum pulvinar a erat per parturient dui id justo maecenas vestibulum fermentum.
Klaar om uw reparatie te starten?
Meld uw reparatie eenvoudig online aan of neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u snel en persoonlijk verder.
